CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Toute commande validée sur le site rxrhorseriding.com  implique une adhésion sans réserve à nos conditions générales de vente ci-dessous.


1 – Objet du contrat
Le présent contrat est conclu entre la société FME et un client, dans le cadre d’un système de vente à distance. S’agissant d’un contrat de vente de commerce électronique conclu à distance sur un mode électronique, la société FME entend s’identifier auprès de l’internaute :

  2 - Caractéristiques essentielles des produits et services offerts
FME met à la disposition du client les caractéristiques essentielles des produits destinés à la vente (désignation, référence) Les commandes ne sont traitées qu’à réception du règlement (Carte Bancaire ou chèque) Paiement par Carte Bancaire via le site sécurisé PAYPAL. Les produits sont livrés par la Poste. Les photographies et/ou images illustrant les produits ou services proposés sur le site www.rxrhorseriding.com n’ont qu’une valeur indicative. En aucun cas, la responsabilité de la société FME ne pourra être retenue en cas d’éventuelles erreurs.

3 - Notification de la commande
La commande est passée sur notre site «  www.rxrhorseriding.com » en ajoutant les produits dans notre panier en ligne. Lorsque le client reconnaît avoir lu et accepté les conditions générales de vente et validé son paiement, il valide sa commande. Le client visualise alors immédiatement le justicatif de sa commande attestant l’enregistrement par FME. Les commandes validées engagent le client dès l’expédition par e-mail de l’accusé de réception de sa commande. Cet accusé de réception retrace les caractéristiques essentielles de la commande enregistrée :
- Numéro de commande
- Date du reçu
- Nom du demandeur et son adresse complète pour livraison et facturation,
- Son adresse email
- Les références et les quantités de produits commandés
- Le Total TTC de la commande

4 - Prix et frais de port
Les prix sont exprimés en euros, nets Toutes Taxes Comprises, frais de port et emballage inclus France Métropolitaine uniquement. Pour les autres destinations, les frais d’expédition sont en sus.
Les taux de TVA appliqués sont de 19,6%
Les prix indiqués sur notre site sont indicatifs et peuvent être modifiés à tout moment.
Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Les frais de port et emballage sont inclus.

Lorsque l'adresse de facturation est située en dehors de la France métropolitaine, Monaco et Andorre, ou hors des pays membres de l'union européenne, les produits et frais de port et emballage sont facturés hors taxes. Le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droits de douane, TVA et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Ces sommes et taxes sont à la charge du client et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents du pays de réception.
Expédition de votre commande en Coliposte à destination de la France Métropolitaine :
- A compter de la prise en charge par La Poste, la livraison du colis est effectuée sous un délai de 48h 0 72h, du lundi au vendredi (excepté les jours fériés), sous réserve des heures limites de dépôt.
En cas d'absence ou d'impossibilité de remise du colis en mains propres, le facteur (ou livreur) dépose un avis de passage dans la boîte aux lettres indiquant la date et l'adresse du Bureau de Poste auprès duquel vous pourrez retirer votre colis, muni d'une pièce d'identité. Nous vous rappelons que les colis sont disponibles pendant 15 jours à compter de la date de présentation à votre domicile. Au-delà de cette échéance, le colis sera automatiquement renvoyé à l'expéditeur.

5 - Livraison
Après confirmation de la commande réglée en ligne par carte bancaire, le produit est livré à l’adresse de livraison indiquée sur la confirmation de commande.
 Modes de livraison
- Les produits à destination de la France métropolitaine, sont livrés par  la Poste ou Coliposte.
- Les produits à destination de l’international sont livrés par les services postaux internationaux. Le client s’engage à régler toutes les taxes dues à l’importation de produits, droits de douane, TVA et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Ces sommes et taxes sont à la charge du client et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents du pays de réception.

Délais de livraison :
- Articles disponibles sur stock : le délai moyen pour la France est d’environ 48 heures à 72 heures à compter de la confirmation et de l’encaissement d’une commande passée avant midi un jour ouvré.
Ces délais sont donnés à titre indicatifs et ne constituent pas de délais de rigueur.
Si l’un des produits commandé est indisponible pour une durée supérieure à 8 jours, le client en sera informé dans les plus brefs délais et pourra alors demander le remboursement des sommes versées ou opter pour un produit de remplacement.
En cas de produits livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, FME se réserve le droit de fractionner les livraisons.
Le client ne règle qu’une seule livraison.
Dans tous les cas, la société FME est libérée de ses obligations de livraison en cas de force majeure (incendie, inondation, grève, émeute) ou de raisons indépendantes de sa volonté.
La livraison se fait à l’adresse et auprès de la personne spécifiée lors de la commande.
La facture est jointe à la livraison lorsque l’adresse de livraison est identique à l’adresse de facturation.
Les produits commandés voyagent aux risques et périls du client. Dès la réception de son colis, le client vérifiera l’aspect général des produits. Toute contestation doit être formulée auprès de FME dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

6 - Délai de rétractation
Le client bénéficie d’un délai de rétractation de sept (7) jours à compter de la réception par lui des produits commandés.
Ce délai de rétractation est porté à trente (30) jours dans l’hypothèse où  FME n’aurait pas envoyé par e-mail l’accusé de réception de la commande.
En cas d’exercice du droit de rétractation, la société  FME s’engage à rembourser au client les sommes versées à l’exception des frais de retour dans un délai maximum de trente (30) jours.
Les produits doivent impérativement être retournés à l’adresse suivante, en parfait état et dans leur emballage d’origine : FME 33 QUAI FRANKLIN ROOSEVELT 77920 SAMOIS SUR SEINE
Si le colis est retourné sans avoir été ouvert : FME lui rembourse le colis et les frais d’envoi éventuels.
Si le produit est retourné de la volonté du client : FME lui rembourse le produit, les frais de retour sont à la charge du client.
Si le produit est retourné du fait de la responsabilité de FME : FME rembourse le montant du produit, les frais d’envoi et de retour éventuels.
  Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

7 – Garanties et service après-vente
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité du bien au contrat (Art L-211 du code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (Art. L1641 du code civil).
Les garanties commencent à courir à compter de la livraison des biens commandés. En cas de défaut signalé par le client, et authentifié, FME s’engage à remplacer à ses frais le produit défectueux.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient d’en conserver la facture d’achat.
Les garanties ne couvrent pas :
- l’utilisation anormale ou non conforme des produits
- les défauts et leurs conséquences liés à l’utilisation non-conforme à l’usage pour lequel le produit est destiné
- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

Pour tout problème ou information, nous vous invitons à contacter FME au 33(0) 1 64 24 62 49 ou par email à : contact@FME.net.

8 – Modalités de paiement
 Le paiement s'effectue à la commande sur notre site internet, par carte bancaire (Carte Bleue, Carte Visa, Eurocard/Mastercard en saisie sécurisée via le site de la banque par cryptage SSL.).
FME 33 QUAI FRANKLIN ROOSEVELT 77920 SAMOIS SUR SEINE

9 - Réserve de propriété
Notre société se réserve la propriété des marchandises tant qu’elles n’ont pas été intégralement payées par le client. FME se réserve le droit de bloquer les commandes des clients ayant des litiges en cours qui ne peuvent être résolus faute de réponse de leur part.
10 – Litiges et loi applicable
Le contrat présent est soumis au droit français.
En cas de difficultés dans l'application des présentes conditions générales de vente le client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à FME pour obtenir une solution amiable. Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le délai de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
En cas d’échec de solution amiable, tout litige né du présent contrat sera porté devant les tribunaux compétents.
 

INFORMATIONS